Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Table des matières
1. Champ d’application
2. Parties au contrat, conclusion du contrat, possibilités de correction
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
4. Conditions de livraison
5. Paiement
6. Garantie et assurances
7. Résolution des litiges
1. Champ d’application
Toutes les commandes passées via notre boutique en ligne sont soumises aux présentes CGV. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Parties au contrat, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d’achat est conclu avec ARACHNOsys.
En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous faisons une offre contraignante de conclusion de contrat pour ces produits. Vous pouvez d’abord ajouter nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies avant d’envoyer votre commande ferme à tout moment en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre concernant les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos CGV sous forme textuelle. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n’est plus accessible via Internet.
4. Conditions de livraison
Options de livraison
Nous expédions les produits à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Nous livrons uniquement par voie postale. Un retrait en personne de la marchandise n’est malheureusement pas possible.
5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique.
Virement bancaire : en choisissant ce mode de paiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.
Carte de crédit : vous saisissez vos données de carte de crédit lors du processus de commande.
Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande.
PayPal : pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit chez PayPal, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l’ordre de paiement.
La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d’autres informations dans le processus de commande.
PayPal peut proposer à ses clients enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d’autres modalités de paiement dans le compte client. Nous n’avons toutefois aucune influence sur ces offres ; ces modalités concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d’informations dans votre compte PayPal.
6. Garantie et assurances
6.1 Droit de garantie
Tous les contrats d’achat conclus via notre boutique en ligne sont soumis aux droits légaux de garantie.
Les consommateurs bénéficient des droits légaux de garantie en cas de défauts du bien acheté. La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
Pendant la période légale de garantie, les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits légaux à la réparation, à la résiliation, à la réduction du prix ainsi qu’à des dommages-intérêts conformément aux dispositions légales en cas de défaut.
6.2 Garanties et service client
Nous accordons une garantie volontaire de 24 mois sur tous les produits que nous proposons à compter de la date de livraison au client.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication survenant pendant la période de garantie. En cas de garantie, nous réparerons, échangerons ou rembourserons le produit concerné à notre choix.
Sont exclus de la garantie les dommages résultant notamment d’une utilisation inappropriée, d’une usure normale, d’un manque d’entretien, de modifications non autorisées ou d’influences extérieures.
Pour faire valoir la garantie, une preuve d’achat du produit est nécessaire.
7. Résolution des litiges
Nous ne sommes pas obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Plateforme EU-OS :